,
31 Januari 2017 | dibaca: 651 pembaca
Ombudsman Umumkan Hasil Survei Kepatuhan, Matra Dapat Rapor Merah

Foto bersama Kepala Perwakilan Sulbar dengan jajaran Kanwil Kemenkumham Sulbar usai serahkan hasil survei kepatuhan

Mamuju-Sulbar, skornews.com

 

Lembaga Negara Pengawas Pelayanan Publik, Ombudsman Republik Indonesia  mengumumkan hasil survei kepatuhan layanan publik tahun 2016 yang merupakan penilaian kompetensi penyelenggara pelayanan publik dan persepsi pengguna layanan yang dilakukan di  4 (Empat) Kabupaten di Sulawesi Barat, diantaranya Polewali Mandar, Majene, Mamuju, Mamuju Utara termasuk pemerintah Provinsi Sulawesi Barat dan layanan publik yang diselenggarakan oleh lembaga vertikal, (31/01/17).

 

Menurut Kepala Perwakilan Ombudsman Sulawesi Barat, Lukman Umar. Amanat dalam pasal 15 Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, mewajibkan penyelenggara untuk menyusun dan menetapkan standar pelayanan. hal ini menjadi salah satu dasar Ombudsman untuk melakukan survei penilaian kompetensi penyelenggara layanan publik yang bertujuan untuk mengetahui efektivitas sekaligus uji kualitas penyelenggara pelayanan publik serta persepsi kepuasan pengguna layanan yang dilaksanakan oleh pemerintah.

 

“Survei ini kita lakukan untuk mengetahui kondisi pelayanan di masing-masing unit layanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah, adapun hasil survei pada empat kabupaten di Sulbar. Satu diantaranya mendapat rapor merah, sementara untuk lembaga vertikal Imigrasi Kelas 2 Mamuju dan Imigrasi Kelas 2 Polewali Mandar mendapat Predikat Rapor Hijau,” Ungkap Lukman Umar, (31/01/17).

 

Hasil  survei kepatuhan layanan publik Tahun 2016 di lingkup Pemerintah Provinsi Sulbar mendapat rapor kuning,  berikut 3 kabupaten dimaksud adalah Polewali Mandar, Majene dan Kabupaten Mamuju, sementara untuk Kabupaten Mamuju Utara mendapat rapor merah.

 

“Hasil survei kepatuhan Tahun 2016, terdapat 3 Kabupaten di Sulbar masuk zona kuning, termasuk layanan publik lingkup pemprov sulbar dan Kab. Mamuju Utara masuk zona merah. Ini merupakan progres yang luar biasa sebab sebelumnya pada survei kepatuhan Tahun 2015, 3 Kabupaten yang disurvei termasuk Pemprov. Sulbar mendapat rapor merah. Kami berharap, melalui hasil uji kepatuhan ini menjadi bahan evaluasi dalam rangka mendorong terciptanya layanan publik yang berkualitas, bersih dan melayani di semua sektor layanan publik,” Terang Lukman Umar. ||Ashari (sumber: Humas Ombudsman Sulbar)

Redaksi/Tata Usaha

Jl. SMA 14 No.16B Cawang, Jakarta Timur

Telp: +62851 0009 5520/0853 1116 6156

Bank Mandiri: 166-00-0127395-2

an. PT SOLUSI KOMUNIKASI REGIONAL

e-mail: redaksi@skornews.com

website: www.skornews.com